کلیه مشتریان می توانند با ارائه درخواست از طریق تماس با ما در پورتال بانی چاو (https://www.bonnychow.ir/contact-us)درخواستشان را ثبت نمایند و همکاران ما تا 24 ساعت کاری این مورد را بررسی می کنند (جهت اطلاعات بیشتر با شما تماس گرفته می شود )

کلیه مشتریان بانی چاو می توانند با وارد کردن شماره تلفن همراه در قسمت ورود به پنل کاربری در سایتت بانی‌چاو ایرانیان دراین پورتال ثبت نام نمایند. مسئولیت حراست از نام کاربری، رمز عبور و دیگر فعالیتهای داخل پورتال مستقیما به عهده مشتری (شخصیت حقیقی یا حقوقی) خواهد بود. 

شما میتوانید سفارش خود را به هنگام تحویل کالا ، با کلیه کارت های بانکی از طریق دستگاه کارتخوان پرداخت نمایید . برای کاربران پورتال، علاوه بر امکان استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی، پرداخت صورتحساب های باز (open items) از کلیه روش های قبلی رایج شرکت نیز امکان پذیر خواهد بود. تسویه صورتحساب ها و تمدید اعتبار خرید کاربران، حداکثر 72 ساعت پس از اعلام وصول توسط امور مالی شرکت بانی چاو ایرانیان در پورتال نمایش داده خواهد شد، لذا توصیه می شود کاربران عزیز مدتی پیش از اتمام اعتبار باقیمانده، نسبت به تسویه موارد باز اقدام نمایند.

از تاریخ اجرایی شدن قانون دائمی مالیات بر ارزش افزوده در سال 1403، اظهارنامه ارزش افزوده به‌صورت مجموع مالیات و عوارض با نرخ 10 درصد برای عموم کالاها محاسبه می‌شود.

پیامک فاکتور یک روز بعد از تحویل سفارش برای شما بصورت تجمیعی تمامی لاین های فروش و نیز فاکتورهای مرجوعی، ارسال میشود و میتوانید وارد لینک پیامک شده و جزئیات آن را مشاهده نمایید .

میتوانید با شماره ارتباط با مشتریان 021/61938 از شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 16 و پنجشنبه 8:30 تا12، جهت ثبت شکایت تماس گرفته و پس از ثبت درخواست ، شناسه پیگیری و لینک بررسی وضعیت با سرشماره 20000169 به تلفن همراه شما ارسال خواهد شد.

بسته به موضوع شکایت و پیچیدگی آن، رسیدگی به شکایات 3 الی 7 روز کاری زمان خواهد برد. همچنین نتیجه از طریق پیامک به شما اطلاع داده می شود .

شرایط مرجوعی بسته به لاین خرید ، حجم و ریال خرید و گرید مشتریان متغییر می باشد.